菜鸟驿站快递被别人拿走了

针对快递员承认错误但拒绝赔偿的情况，你首先可以引用《中华人民共和国民法典》的相关规定，特别是关于合同履行和违约责任的条款（如第五百七十七条）。你有权要求快递员或快递公司按照合同约定履行赔偿义务。若协商无果，你可以进一步通过国家邮政局或地方邮政管理局的网站进行申诉，或考虑采取法律途径，如提起诉讼，来维护自己的合法权益。在此过程中，保留好相关证据，如快递单号、沟通记录等，将有助于你的维权行动。
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从法律角度看，快递公司应承担因快递丢失或被盗而产生的相应责任。这包括但不限于赔偿责任，即快递公司应按照快递物品的实际价值或合同约定进行赔偿。同时，快递公司还应加强内部管理，提升快递服务的安全性，防止类似事件再次发生。若快递公司未能履行好这些责任，将可能面临消费者的投诉、法律诉讼以及监管部门的处罚。
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除了申诉，你还可以采取以下途径解决快递被他人拿走的问题：一是直接与快递员或快递公司协商，明确责任并要求赔偿；二是若快递价值较高，可考虑报警，由警方介入调查；三是若快递包含重要文件或物品，且快递员或快递公司无法提供有效赔偿，你可以寻求法律援助，通过法律途径追讨损失。